Réseau et Wi-Fi pour PME
Un réseau qu’on peut expliquer, pas seulement redémarrer.
« Redémarrez le routeur » règle le symptôme, rarement la cause. Dans le forfait Prévention, on gère à distance le réseau de votre bureau : une carte simple (ce qui est branché où, qui a accès à quoi), le Wi-Fi des employés réglé, celui des invités séparé, le tout surveillé, et on vous dit quand un équipement mérite d’être remplacé.
Compris dans le forfait Prévention : 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
Une carte simple vaut mieux qu’un redémarrage de plus.
Pas besoin d’équipement de grande entreprise. Il faut savoir quel appareil fait quoi, quel accès existe pour qui, et quand un équipement arrive au bout.
- Le modem, le pare-feu et les bornes Wi-Fi.
- Le Wi-Fi des employés et celui des invités.
- Le câblage et les prises actives.
- Les appareils partagés : imprimante, téléphones, caméras.
De la ligne Internet au Wi-Fi du dernier bureau.
Quatre couches, du plus loin au plus près. Quand ça ralentit, on remonte dans cet ordre.
L’accès Internet
La ligne de votre fournisseur, son état et ses limites connues.
Le réseau interne
Le pare-feu, le câblage et les appareils partagés qui en dépendent.
Le Wi-Fi des employés
La couverture, l’accès et les appareils autorisés.
Le Wi-Fi des invités
Un accès séparé, qui ne voit jamais le réseau des employés.
Réglé à distance, ou équipement soumis à part.
| La situation | Ce qu’on fait | Quand ça devient un achat ou un projet |
|---|---|---|
| Un appareil ne se connecte plus au Wi-Fi | On vérifie l’accès, le mot de passe et les appareils connus, et on rétablit la connexion. | Une borne défaillante à remplacer. |
| Le réseau ralentit aux heures de pointe | Forfait Prévention : on mesure l’usage réel et les appareils actifs, et on corrige ce qui peut l’être. | Une ligne plus rapide ou un équipement plus puissant. |
| Un visiteur a besoin d’Internet | On lui donne accès au Wi-Fi invité, séparé du vôtre. | Rien : le réseau invité est déjà là. |
| Un nouveau poste doit être branché | On confirme le besoin et la prise disponible. | Du câblage ou un réaménagement. |
Le réseau n’appartient à personne. D’où l’intérêt de nous l’écrire.
Un souci de réseau touche plusieurs personnes à la fois, et chacun croit qu’un autre l’a signalé. Une demande utile dit l’ampleur : une personne, un coin du bureau, ou tout le monde.
Le pare-feu et l’accès à distance vont plus loin qu’un routeur grand public ; la même base réseau sert aussi à la téléphonie IP.
Pare-feu et accès à distanceAvant de nous écrire
- Une personne touchée, ou plusieurs ?
- Le Wi-Fi, le câblé, ou les deux ?
- Depuis quand, et ce qui a changé récemment.
- Si Internet fonctionne pour d’autres usages.
Compris dans le forfait Prévention, et ce qui est soumis à part.
| Volet | Dans les forfaits | Hors forfait |
|---|---|---|
| Réseau, Wi-Fi et pare-feu | Les deux forfaitsLa coordination avec votre fournisseur Internet, en votre nom. Prévention seulementGestion à distance du réseau d’un bureau : changements et surveillance du pare-feu, du Wi-Fi et de l’accès à distance. | L’équipement réseau, le câblage et l’ajout d’un bureau. |
Compris dans le forfait Prévention : 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
Ce qui est hors forfait est soumis par écrit avant le travail.
Le reste de votre informatique, chez le même fournisseur.
Ce volet est un des 12 que l’on prend en charge. Pas besoin d’un autre numéro pour le réseau, les sauvegardes ou la téléphonie.
Au quotidien
- Soutien aux employésLes questions et les pannesLes deux forfaits+ Prévention
- Postes et appareilsOrdinateurs, portables, mobilesLes deux forfaits+ Prévention
- Microsoft 365 et Google WorkspaceCourriel, fichiers, calendriersLes deux forfaits+ Prévention
- Comptes, arrivées et départsAccès ouverts, accès fermésLes deux forfaits+ Prévention
Protéger
Infrastructure
Planifier
Les deux forfaits Quotidien et Prévention+ Prévention le forfait Prévention en couvre davantageSoumis à part hors forfait
Les questions sur le réseau et le Wi-Fi.
Une autre question ? Posez-la au premier appel.
Toutes les questionsLe Wi-Fi coupe dans une partie du bureau. Que faire ?
Dites-nous où, depuis quand, et si le câblé fonctionne. On vérifie la couverture et l’équipement en place. Si une borne de plus est nécessaire, l’équipement est soumis à part.
Pourquoi un Wi-Fi invité séparé ?
Pour qu’un visiteur ou un appareil personnel ne voie jamais vos postes, votre imprimante ou votre serveur. C’est simple à mettre en place et ça ferme une porte souvent ouverte.
Le nouvel équipement réseau est-il compris ?
Non. Le forfait Prévention comprend la gestion à distance du réseau d’un bureau : changements et surveillance du pare-feu, du Wi-Fi et de l’accès à distance. Le forfait Quotidien comprend la coordination avec votre fournisseur Internet et le dépannage à distance des appareils. Le nouvel équipement, le câblage et un bureau de plus sont soumis à part, par écrit, avant de commencer.
Et si c’est Internet lui-même qui ne fonctionne pas ?
On vérifie d’abord le réseau du bureau. Si la coupure vient de la ligne, on ouvre le dossier chez votre fournisseur Internet avec ce qu’on a constaté, et on suit.
Un Wi-Fi qui tient, et un réseau que quelqu’un connaît.
Un premier appel, sans engagement, pour voir ce qui cloche dans votre réseau et ce que coûterait le soutien pour votre équipe.
Compris dans le forfait Prévention : 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
À préciser dans votre message
- 1La taille du bureau, et le nombre d’appareils branchés.
- 2Où le Wi-Fi est faible ou coupe.
- 3Votre fournisseur Internet actuel.
Pas prêt à écrire ? Faire l’autoévaluation (5 min)
Votre demande d’appel
Nous vous répondons en français, pendant les heures ouvrables : par courriel, ou par téléphone si vous laissez un numéro.
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