Protection du courriel d’entreprise
Le meilleur courriel piégé est celui qui n’arrive jamais.
Dans le forfait Prévention, on configure et on tient à jour la protection du courriel de votre plateforme : arrêter le pourriel évident, repérer un expéditeur usurpé et vérifier les pièces jointes et les liens avant qu’un employé ait à décider. Et on convient avec vous de qui suit la quarantaine, pour qu’un message légitime n’y reste pas oublié.
Compris dans le forfait Prévention : 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
Exemple
Message mis en quarantaine
Entreprise Exemple inc.
- Expéditeur affiché
- « Direction » avec une adresse externe
- Pourquoi
- Usurpation d’un nom interne détectée
- Ce qui a été fait
- Message retenu. Personne visée prévenue.
- Où ça en est
- Bloqué
- La suite
- Règle ajustée pour ce type de message.
Ce qu’un filtrage fait, concrètement.
La couche technique avant le réflexe humain. Qu’il soit intégré à Microsoft 365, à Google Workspace ou distinct, le principe est le même.
Pourriel
Le filtrage de base
Le courrier indésirable évident est arrêté avant la boîte de réception, selon des règles ajustées.
Identité
L’usurpation d’expéditeur
Un message qui prétend venir d’une adresse qu’il n’est pas est signalé ou retenu.
Pièces jointes
Fichiers et liens vérifiés
Les pièces jointes et les liens sont vérifiés avant d’atteindre la personne.
Quarantaine
Une mise en attente suivie
Un message suspect n’est pas juste supprimé : une personne autorisée le voit avant la décision.
Un bon outil sans responsable filtre dans le vide.
Un filtrage ne s’active pas une fois pour de bon. Trois questions à régler, avec une réponse écrite.
| La question | La bonne réponse | Sans réponse claire |
|---|---|---|
| Qui consulte la quarantaine ? | Une personne nommée, pas « tout le monde ». Qui, c’est écrit dans votre entente. | Des courriels légitimes restent bloqués sans que personne le remarque. |
| Qui reçoit les alertes d’usurpation ? | Nous, ou la personne responsable des accès chez vous. | L’alerte se perd, et l’usurpation continue. |
| Quand les règles sont-elles revues ? | À une fréquence fixée d’avance, et après chaque message douteux qui passe. | Les règles vieillissent et laissent passer de nouveaux trucs. |
Vérifier avant de serrer la vis.
Vérifier
Ce que votre outil de courriel filtre déjà, tel qu’il est réglé.
Cibler
Les expéditeurs et les types de pièces jointes qui posent un vrai risque chez vous.
Ajuster
Des règles plus strictes, sans bloquer vos clients et fournisseurs habituels.
Revoir
À la revue suivante, et chaque fois qu’un message douteux passe.
Le filtrage réduit le risque. Le réflexe fait le reste.
Aucun filtrage n’atteint zéro message indésirable sans bloquer, à l’occasion, un message légitime. Il réduit ce qui atteint vos employés ; il ne remplace pas le réflexe de vérifier avant de cliquer.
La sensibilisation au hameçonnageAvant d’ajuster vos règles
- Les domaines de vos clients et fournisseurs à ne jamais bloquer.
- La personne, chez vous, qui tranche les cas douteux.
- Un message qui est déjà passé, si vous en avez un en tête.
Ne transférez pas un message douteux à toute l’équipe : envoyez-le-nous.
Compris dans le forfait Prévention, et ce qui est soumis à part.
| Volet | Dans les forfaits | Hors forfait |
|---|---|---|
| Sécurité | Les deux forfaitsLa mise en place de l’authentification multifacteur et la récupération des connexions, dans l’administration courante. Prévention seulementProtection des postes gérée (antivirus et détection, licence comprise) et base de sécurité maintenue : authentification multifacteur imposée, comptes administrateurs séparés, chiffrement vérifié, protection du courriel. | Tout outil ou service de sécurité au-delà de cette base, soumis par écrit avant le travail. |
Compris dans le forfait Prévention : 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
Ce qui est hors forfait est soumis par écrit avant le travail.
Le reste de votre informatique, chez le même fournisseur.
Ce volet est un des 12 que l’on prend en charge. Pas besoin d’un autre numéro pour le réseau, les sauvegardes ou la téléphonie.
Au quotidien
- Soutien aux employésLes questions et les pannesLes deux forfaits+ Prévention
- Postes et appareilsOrdinateurs, portables, mobilesLes deux forfaits+ Prévention
- Microsoft 365 et Google WorkspaceCourriel, fichiers, calendriersLes deux forfaits+ Prévention
- Comptes, arrivées et départsAccès ouverts, accès fermésLes deux forfaits+ Prévention
Protéger
Infrastructure
Planifier
Les deux forfaits Quotidien et Prévention+ Prévention le forfait Prévention en couvre davantageSoumis à part hors forfait
Les questions sur la protection du courriel.
Une autre question ? Posez-la au premier appel.
Toutes les questionsLe filtrage bloque-t-il tout ?
Non. Aucun filtrage n’arrête tous les messages indésirables sans jamais bloquer un message légitime, et une pièce jointe nouvelle et ciblée peut passer. Le filtrage réduit ce qui atteint vos employés ; le réflexe de vérifier avant de cliquer reste utile.
Faut-il acheter un outil de filtrage en plus ?
Pas forcément. Microsoft 365 et Google Workspace ont leur propre filtrage ; dans le forfait Prévention, on configure ces réglages et on les tient à jour. Si un outil payant se justifie, on vous le dit, et il est soumis à part.
Un courriel douteux est passé et quelqu’un a cliqué. Que faire ?
Écrivez-nous tout de suite, sans supprimer le message. Les premiers gestes sont décrits sur notre page sur les incidents.
Est-ce compris dans le forfait ?
Dans le forfait Prévention : les réglages de connexion et de protection du courriel de votre plateforme sont configurés et tenus à jour, avec le reste de la base de sécurité. Le forfait Quotidien ne les comprend pas. Un outil de filtrage payant, s’il en faut un, est soumis à part.
Moins de pièges dans la boîte de réception.
Un premier appel, sans engagement, pour voir ce qui est filtré chez vous aujourd’hui et ce que coûterait le soutien pour votre équipe.
Compris dans le forfait Prévention : 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
À préciser dans votre message
- 1Microsoft 365 ou Google Workspace.
- 2Le dernier courriel douteux reçu.
- 3Combien de boîtes de courriel.
Pas prêt à écrire ? Faire l’autoévaluation (5 min)
Votre demande d’appel
Nous vous répondons en français, pendant les heures ouvrables : par courriel, ou par téléphone si vous laissez un numéro.
La vérification anti-robot ne s’affiche pas ? Écrivez-nous à contact@pmesoutien.ca.