Sauvegardes et reprise
Une sauvegarde qui n’a jamais été restaurée n’est qu’une hypothèse.
Avec le forfait Prévention, Microsoft 365 ou Google Workspace est sauvegardé : courriel, fichiers, OneDrive ou Drive, SharePoint ou disques partagés, licence comprise. On restaure sur demande, un vrai fichier au besoin pour prouver que la copie fonctionne, et on note le résultat.
Compris dans le forfait Prévention : 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
Exemple
Restauration d’essai
Entreprise Exemple inc.
- Élément testé
- Un dossier partagé de la comptabilité
- Source
- La sauvegarde de Microsoft 365
- Résultat
- Restauré et ouvert
- Vu par
- La responsable du bureau
- La suite
- Rien à faire de votre côté.
Tout ne se sauvegarde pas de la même façon.
Quatre questions, pour chaque endroit où vivent vos données : quoi, où, qui peut restaurer, et quand a-t-on vérifié.
Postes
Les fichiers locaux
Les documents gardés seulement sur un poste, sans copie ailleurs. Rangés dans OneDrive ou Drive, ils profitent de la sauvegarde de la plateforme.
Microsoft 365 ou Google Workspace
Courriel et fichiers en ligne
La corbeille et l’historique de la plateforme ne remplacent pas une copie indépendante. Forfait Prévention : cette copie, licence comprise.
Logiciel métier
Les données de l’éditeur
Certaines données vivent chez l’éditeur de votre logiciel. Leur sauvegarde n’est pas dans nos forfaits : on vérifie avec l’éditeur comment elles sont copiées.
Procédure
La restauration
Qui peut déclencher une restauration, et comment. Écrit, pas dans la tête d’une seule personne.
Ce qui vous sauve dépend de ce qui a été perdu.
| La perte | Ce qui aide | Ce qu’on vérifie d’avance |
|---|---|---|
| Un portable volé ou brisé | Des fichiers déjà copiés ailleurs que sur le poste. | Ce qui restait seulement sur le poste. |
| Un fichier supprimé par erreur | L’historique des versions ou la corbeille. | Jusqu’où on peut vraiment remonter. |
| Un compte compromis | Une copie antérieure à la compromission. | Le dernier point de sauvegarde fiable. |
| Un service en panne longtemps | Une façon de travailler en attendant, connue d’avance. | Ce que l’équipe peut faire sans lui. |
D’une intention à une reprise qui tient.
Inventorier
Ce qui serait grave à perdre : documents, courriels, historiques, applications.
Confirmer
Où chaque élément est vraiment copié, et depuis quand.
Restaurer pour vrai
Un vrai fichier restauré, pour prouver que la copie fonctionne.
Écrire
Qui déclenche une restauration, et où trouver la marche à suivre.
Un vieux serveur qui héberge vos sauvegardes pose sa propre question : garder, remplacer ou migrer. Les serveurs ne font partie d’aucun des deux forfaits : ce travail est soumis à part.
Compris dans le forfait Prévention, et ce qui est soumis à part.
| Volet | Dans les forfaits | Hors forfait |
|---|---|---|
| Sauvegardes et reprise | Prévention seulementSauvegarde de Microsoft 365 ou Google Workspace : courriel, fichiers, OneDrive ou Drive, SharePoint ou disques partagés. Restaurations sur demande, licence comprise. | La sauvegarde des serveurs et des logiciels métier. |
Compris dans le forfait Prévention : 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
Ce qui est hors forfait est soumis par écrit avant le travail.
Le reste de votre informatique, chez le même fournisseur.
Ce volet est un des 12 que l’on prend en charge. Pas besoin d’un autre numéro pour le réseau, les sauvegardes ou la téléphonie.
Au quotidien
- Soutien aux employésLes questions et les pannesLes deux forfaits+ Prévention
- Postes et appareilsOrdinateurs, portables, mobilesLes deux forfaits+ Prévention
- Microsoft 365 et Google WorkspaceCourriel, fichiers, calendriersLes deux forfaits+ Prévention
- Comptes, arrivées et départsAccès ouverts, accès fermésLes deux forfaits+ Prévention
Protéger
Infrastructure
Planifier
Les deux forfaits Quotidien et Prévention+ Prévention le forfait Prévention en couvre davantageSoumis à part hors forfait
Les questions sur les sauvegardes.
Une autre question ? Posez-la au premier appel.
Toutes les questionsOneDrive ou Google Drive, est-ce une sauvegarde ?
Pas à lui seul. Un fichier synchronisé peut être supprimé, corrompu ou chiffré par un rançongiciel sur tous les appareils à la fois. Une sauvegarde, c’est une copie distincte, conservée à part, et testée.
Combien de temps faut-il garder une sauvegarde ?
Ça dépend du type de données et de vos obligations. La durée de conservation se décide avec vous et s’écrit, plutôt que de rester un réglage par défaut. Certaines obligations, comme celles de la Loi 25, se confirment avec un juriste.
Qui fait les restaurations ?
Nous, sur demande, dans le forfait Prévention. Une sauvegarde qui n’a jamais été restaurée reste une hypothèse : sur demande, on restaure un vrai fichier pour l’essai et on note le résultat.
La sauvegarde est-elle comprise dans le forfait Quotidien ?
Non. La sauvegarde de Microsoft 365 ou Google Workspace fait partie du forfait Prévention seulement (89 $ par utilisateur, par mois), licence du logiciel de sauvegarde comprise.
Et nos serveurs ou notre logiciel métier ?
Leur sauvegarde n’est dans aucun des deux forfaits. Pour un logiciel métier, on vérifie avec l’éditeur comment ses données sont copiées. Un serveur se traite comme un projet, soumis à part.
Sachez si vos sauvegardes fonctionnent, avant d’en avoir besoin.
Un premier appel, sans engagement, pour voir ce qui est sauvegardé chez vous et ce que coûterait le soutien pour votre équipe.
Compris dans le forfait Prévention : 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
À préciser dans votre message
- 1Où sont vos fichiers importants aujourd’hui.
- 2La dernière fois qu’une restauration a été faite, si elle l’a été.
- 3Microsoft 365 ou Google Workspace, et votre logiciel métier.
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