Commerce de détail
Une caisse arrêtée coûte des ventes à la minute.
Des postes de caisse qui doivent démarrer à l’ouverture, parfois plusieurs boutiques, du personnel qui change au fil des saisons et un Wi-Fi pour vos clients. On prend en charge l’informatique de votre commerce comme celle de toute PME de 5 à 50 personnes, avec un accès simple à ouvrir et à fermer pour chaque employé.
Quotidien 59 $ou Prévention 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
Exemple
Fiche d’arrivée saisonnière
Boutique Exemple
- Personne
- Employé saisonnier, boutique du centre-ville
- Autorisé par
- La gérante
- Accès
- Caisse et horaire seulement
- Fin prévue
- Fin de la saison, accès à fermer
- Où ça en est
- Prêt
Quatre réalités d’un commerce, prises en compte.
Un problème informatique ne se met pas en attente dans un commerce : il fait perdre la vente.
La caisse et le paiement
Un poste de caisse arrêté est classé bloquant, et on sait d’avance qui appeler pour le terminal.
Plusieurs emplacements
Le même modèle de poste et d’accès partout, pour ne pas réinventer chaque boutique.
Le personnel saisonnier
Des accès simples à ouvrir et à fermer, avec une date de fin.
Le Wi-Fi client
Séparé du réseau des caisses, pour que vos clients ne voient jamais vos postes. Forfait Prévention.
Ce qui doit être clair avant l’heure de pointe.
| La situation | Ce qu’on fait | Pourquoi |
|---|---|---|
| Un poste de caisse arrêté | On le classe bloquant, on vérifie le poste et le réseau, et on appelle l’éditeur ou le processeur s’il le faut. | Chaque minute d’arrêt se voit à la caisse. |
| Une nouvelle boutique | On prépare les postes et le réseau sur le modèle existant, en projet soumis à part. | Pas besoin de repartir de zéro. |
| Un employé saisonnier | On ouvre un accès limité avec une date de fin, et on le ferme à la fin. | Le roulement ne laisse pas d’accès oubliés. |
| Le Wi-Fi des clients | Avec le forfait Prévention, on le sépare du réseau des caisses et on le surveille. | Le réseau des paiements reste à part. |
Le même soutien que toute PME, au même prix.
Un commerce de 8 ou de 40 personnes paie le même prix par utilisateur que n’importe quelle PME. Ce qui change, c’est ce qu’on sait de votre réalité : les heures de pointe, les boutiques, et qui peut autoriser un accès.
Le roulement du personnel se gère comme toute arrivée et tout départ.
Arrivées et départsÀ préparer pour le premier appel
- Le nombre de boutiques et de postes de caisse.
- Le logiciel de caisse et le processeur de paiement.
- Le roulement du personnel au fil de l’année.
- Si un Wi-Fi client existe déjà, séparé ou non.
Ce que comprennent les volets les plus sollicités.
| Volet | Dans les forfaits | Hors forfait |
|---|---|---|
| Postes et appareils | Les deux forfaitsSoutien à distance des ordinateurs et des mobiles (Windows, macOS, iOS, Android) : dépannage, logiciels, imprimantes. Inventaire tenu à jour. Prévention seulementSupervision continue, mises à jour automatiques, protection des postes gérée (licence comprise) et chiffrement vérifié. | L’achat des appareils, les garanties et les réparations matérielles. |
| Comptes, arrivées et départs | Les deux forfaitsArrivées et départs : comptes, accès, remise de l’appareil et liste de vérification des accès, selon vos autorisations. Prévention seulementAuthentification multifacteur imposée à tous, comptes administrateurs séparés et registre des accès. | Une réorganisation complète des dossiers et des droits, qui est un projet. |
| Réseau, Wi-Fi et pare-feu | Les deux forfaitsLa coordination avec votre fournisseur Internet, en votre nom. Prévention seulementGestion à distance du réseau d’un bureau : changements et surveillance du pare-feu, du Wi-Fi et de l’accès à distance. | L’équipement réseau, le câblage et l’ajout d’un bureau. |
Quotidien 59 $ou Prévention 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
Ce qui est hors forfait est soumis par écrit avant le travail.
Le reste de votre informatique, chez le même fournisseur.
La caisse n’est qu’un des 12 volets pris en charge par le même fournisseur, de l’arrière-boutique au pare-feu.
Au quotidien
- Soutien aux employésLes questions et les pannesLes deux forfaits+ Prévention
- Postes et appareilsOrdinateurs, portables, mobilesLes deux forfaits+ Prévention
- Microsoft 365 et Google WorkspaceCourriel, fichiers, calendriersLes deux forfaits+ Prévention
- Comptes, arrivées et départsAccès ouverts, accès fermésLes deux forfaits+ Prévention
Protéger
Infrastructure
Planifier
Les deux forfaits Quotidien et Prévention+ Prévention le forfait Prévention en couvre davantageSoumis à part hors forfait
Prenez-vous en charge notre logiciel de caisse ?
L’éditeur reste responsable de son logiciel, et le processeur de paiement de son terminal. On règle ce qui les entoure (le poste de caisse, le réseau, l’imprimante de reçus, les accès) et on fait le lien avec eux quand le problème vient de leur côté.
Et les normes de sécurité des paiements par carte ?
Elles relèvent de votre processeur de paiement et de votre entente marchande. Avec le forfait Prévention, qui comprend la gestion du réseau d’un emplacement, on applique les mesures techniques demandées sur votre réseau, comme la séparation du Wi-Fi client, sans prétendre à une certification.
Nos employés saisonniers comptent-ils comme des utilisateurs ?
Le prix se calcule par utilisateur couvert : chaque personne qui a un compte de travail, avec son ordinateur et son appareil mobile attitrés. Un employé saisonnier qui a un compte de travail compte donc comme un utilisateur.
On ouvre une deuxième boutique. Pouvez-vous aider ?
Oui. Internet, réseau, postes et Wi-Fi sont préparés sur le même modèle que votre emplacement actuel. C’est un projet, soumis à part, avant de commencer. La gestion du réseau comprise dans le forfait Prévention vise un seul emplacement.
Des caisses qui démarrent, des accès qui suivent le personnel.
Un premier appel, sans engagement, pour voir ce qui ralentit votre commerce et ce que coûterait le soutien pour votre équipe.
Quotidien 59 $ou Prévention 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
À préciser dans votre message
- 1Le nombre de boutiques et de postes.
- 2Votre logiciel de caisse.
- 3Le nombre d’employés en haute saison.
Pas prêt à écrire ? Faire l’autoévaluation (5 min)
Votre demande d’appel
Nous vous répondons en français, pendant les heures ouvrables : par courriel, ou par téléphone si vous laissez un numéro.
La vérification anti-robot ne s’affiche pas ? Écrivez-nous à contact@pmesoutien.ca.