Les personnes
Arrivées, départs, accès, mots de passe et accompagnement quand un outil bloque le travail.
Pour les équipes de 5 à 50 personnes
Votre TI devrait soutenir la journée.
Pas la diriger.
PME Soutien prend en charge les postes, les accès et Microsoft 365 avec un interlocuteur francophone qui garde le fil.
Demander un appel Microsoft 365Postes de travailAccès et comptesSuivi et documentation
Le quotidien
Un seul fil pour ce qui ralentit l’équipe.
On s’occupe des irritants visibles et de la continuité derrière eux, sans transformer chaque échange en projet.
Les outils
Courriel, Teams, SharePoint et postes de travail gardés dans un état cohérent et compréhensible.
La continuité
Notes utiles, suivis réguliers et décisions consignées pour ne pas recommencer à zéro au prochain pépin.
Notre façon de faire
Le soutien n’est pas une salle d’attente.
Vous parlez à une personne qui comprend le contexte, clarifie la prochaine étape et garde une trace du travail.
- 01
Comprendre
Un premier appel situe votre équipe, vos outils et les irritants qui reviennent.
- 02
Mettre de l’ordre
On priorise ce qui bloque aujourd’hui, puis ce qui mérite d’être stabilisé.
- 03
Tenir le fil
Les demandes, changements et décisions restent lisibles d’une semaine à l’autre.
Le cadre
Deux forfaits. Des limites à préciser ensemble.
Tarifs en dollars canadiens, par usager et par mois. L’appel initial sert à confirmer le périmètre qui convient à votre équipe.
Essential
Le nécessaire bien tenu.
39 $CAD
par usager / mois
Soutien TI de base et prise en charge courante de Microsoft 365 pour une petite équipe.
Plus
Plus de cadence et de prévention.
49 $CAD
par usager / mois
Un cadre MSP plus complet avec bases de sécurité, revues périodiques et soutien priorisé.
Les détails de couverture et de priorité sont convenus avant le début du service; aucun délai de réponse n’est promis ici.
« Moins de chasse au problème.
Plus de continuité. »
Est-ce pour vous?
Un bon choix si votre PME veut déléguer le quotidien TI.
- Vous n’avez pas de ressource TI à temps plein.
- Votre équipe travaille surtout dans Microsoft 365.
- Vous voulez un échange clair en français et un suivi continu.
Pour un besoin ponctuel plutôt qu’une prise en charge continue, consultez Aide Informatique.
Demander un appelAller plus loin
Choisissez la question qui vous amène.
Le site détaille le périmètre, la façon de travailler et les choix de forfait sans vous obliger à tout lire dans l’ordre.
Questions fréquentes
Avant de nous appeler
Est-ce un service pour une demande ponctuelle?
PME Soutien est d’abord une offre de prise en charge continue. Pour une aide ponctuelle, le service connexe Aide Informatique peut être plus pertinent.
Le service comprend-il une présence sur place?
Cette page ne présente pas la présence sur place comme incluse. Le mode de soutien et les exceptions doivent être confirmés dans le périmètre.
Y a-t-il un engagement de temps de réponse?
Aucun SLA n’est annoncé sur le site. Les attentes de priorité et de disponibilité sont discutées avant le début du service.