Gestionnaire
Confirme le rôle, la date, les outils nécessaires et les accès métier à autoriser.
Mouvements d’équipe
Une arrivée ou un départ TI se prépare avec des décisions, pas seulement une liste de comptes.
Vous savez ce que la personne doit accomplir. Le soutien sait quelles informations sont nécessaires pour préparer ou retirer les accès. Une procédure utile relie ces deux responsabilités sans supposer les autorisations.
- Une personne se joint à l’équipe
- Un rôle ou des responsabilités changent
- Une personne quitte l’organisation
Qui décide quoi?
La demande part du gestionnaire; l’exécution suit les propriétaires confirmés.
Soutien TI
Prépare la séquence technique convenue, documente les écarts et signale les dépendances.
Administration ou RH
Déclenche le mouvement selon le processus interne et confirme les informations non techniques.
Fournisseur externe
Intervient lorsque l’application, la téléphonie, le matériel ou la licence dépend de son service.
Deux listes
Avant une arrivée
Préparer le travail attendu.
- Date et gestionnaire confirmés.
- Poste, emplacement et périphériques décidés.
- Compte Microsoft 365 et groupes autorisés.
- Applications métier et propriétaires nommés.
- Personne disponible pour valider le premier jour.
Avant un départ
Préparer la continuité et le retrait.
- Date et moment d’effet confirmés.
- Décision sur la boîte, les fichiers et les responsabilités.
- Matériel à récupérer et état attendu.
- Accès externes ou fournisseurs à aviser.
- Validation finale par la personne autorisée.
Séquence représentative
Du déclencheur à la fermeture.
Les délais et tâches exacts dépendent de l’entreprise et doivent être convenus.
- DéclencherUne personne autorisée fournit l’événement, la date et le rôle.
- ConfirmerLes outils, accès, propriétaires et dépendances sont validés.
- ExécuterLes actions convenues sont réalisées ou confiées au bon fournisseur.
- FermerLe gestionnaire valide le résultat et la trace est mise à jour.
La limite
Ce que la liste ne décide pas à votre place.
Le soutien ne devrait pas deviner qui peut lire une boîte, recevoir des fichiers, conserver un compte ou autoriser une application. Ces décisions vous appartiennent et doivent être transmises par une personne autorisée.
N’envoyez jamais de mot de passe, de code de récupération ou de secret dans une demande d’arrivée ou de départ.
Un téléphone ou portable déjà inscrit peut aussi être verrouillé à distance dès la confirmation d’un départ - voir la gestion des appareils mobiles.
Et ensuite
Votre prochaine arrivée arrive bientôt, mais les responsabilités restent dispersées?
Préparer mon plan TIComprendre l’aide Microsoft 365