Arrivées et départs d’employés
Une arrivée se prépare, un départ se ferme proprement.
Vous nous dites qui arrive ou qui part, quand, et ce que la personne doit pouvoir faire. On prépare le compte, le poste et les accès, ou on les ferme, et on note ce qui a été fait. Les décisions (qui lit la boîte, qui garde les fichiers) restent les vôtres.
Quotidien 59 $ou Prévention 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
Exemple
Fiche de départ
Entreprise Exemple inc.
- Personne
- Adjoint administratif, dernier jour vendredi
- Autorisé par
- La gestionnaire du bureau
- Compte
- Fermé à la date prévue
- Boîte de courriel
- Confiée à la gestionnaire, selon ses directives
- Portable
- À récupérer, puis effacé
- Où ça en est
- En cours
Vous décidez, on exécute, et chacun sait qui fait quoi.
Un mouvement d’équipe touche plus d’une personne. Quand les rôles sont clairs, rien ne tombe entre deux chaises.
Le gestionnaire
Confirme le rôle, la date, les outils nécessaires et les accès à autoriser.
PME Soutien
Prépare ou ferme les comptes, le poste et les accès, note ce qui a été fait et signale ce qui dépend d’un autre fournisseur.
L’administration ou les RH
Déclenchent le mouvement selon votre processus interne et confirment les informations non techniques.
Vos autres fournisseurs
Logiciel métier, téléphonie, matériel : on leur transmet la demande avec les faits et on suit la réponse.
Deux listes, pour ne rien oublier.
Ce qu’on vous demande de confirmer avant une arrivée et avant un départ. Imprimez-les, elles servent aussi entre deux mouvements.
À préparer
Avant une arrivée
- Date d’arrivée et gestionnaire confirmés.
- Poste, emplacement et périphériques décidés.
- Compte Microsoft 365 ou Google Workspace, et groupes autorisés.
- Applications métier à ouvrir, et leur propriétaire.
- Une personne disponible pour accueillir le premier jour.
À préparer
Avant un départ
- Date et moment où l’accès doit être fermé.
- Décision sur la boîte de courriel, les fichiers et les responsabilités.
- Matériel à récupérer.
- Accès externes et fournisseurs à aviser.
- Validation finale par la personne autorisée.
Du premier avis à la fiche fermée.
Le même chemin pour une arrivée, un changement de rôle ou un départ.
Vous nous prévenez
Une personne autorisée nous donne l’événement, la date et le rôle.
On confirme
Les outils, les accès et le matériel sont confirmés avec vous.
On prépare ou on ferme
Comptes, poste et accès sont créés ou fermés ; ce qui dépend d’un autre fournisseur lui est transmis.
Vous validez
Le gestionnaire confirme que tout est en place, et la fiche est mise à jour.
Ces décisions restent les vôtres.
On ne devine pas qui peut lire une boîte, recevoir des fichiers ou garder un compte. Ces décisions vous appartiennent : on les applique quand une personne autorisée les confirme, et on les note.
Avec le forfait Prévention, un téléphone ou un portable déjà inscrit peut être verrouillé à distance dès que le départ est confirmé.
La gestion des appareils mobiles- Qui peut lire la boîte de courriel de la personne qui part.
- Où vont ses fichiers, et pour combien de temps.
- Si son compte est conservé, et pour qui.
- Quelles applications métier ouvrir à la personne qui arrive.
- Qui peut autoriser un accès à un dossier sensible.
Ce que comprend le volet, et ce qui est soumis à part.
| Volet | Dans les forfaits | Hors forfait |
|---|---|---|
| Comptes, arrivées et départs | Les deux forfaitsArrivées et départs : comptes, accès, remise de l’appareil et liste de vérification des accès, selon vos autorisations. Prévention seulementAuthentification multifacteur imposée à tous, comptes administrateurs séparés et registre des accès. | Une réorganisation complète des dossiers et des droits, qui est un projet. |
| Postes et appareils | Les deux forfaitsSoutien à distance des ordinateurs et des mobiles (Windows, macOS, iOS, Android) : dépannage, logiciels, imprimantes. Inventaire tenu à jour. Prévention seulementSupervision continue, mises à jour automatiques, protection des postes gérée (licence comprise) et chiffrement vérifié. | L’achat des appareils, les garanties et les réparations matérielles. |
Quotidien 59 $ou Prévention 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
Ce qui est hors forfait est soumis par écrit avant le travail.
Le reste de votre informatique, chez le même fournisseur.
Ce volet est un des 12 que l’on prend en charge. Pas besoin d’un autre numéro pour le réseau, les sauvegardes ou la téléphonie.
Au quotidien
- Soutien aux employésLes questions et les pannesLes deux forfaits+ Prévention
- Postes et appareilsOrdinateurs, portables, mobilesLes deux forfaits+ Prévention
- Microsoft 365 et Google WorkspaceCourriel, fichiers, calendriersLes deux forfaits+ Prévention
- Comptes, arrivées et départsAccès ouverts, accès fermésLes deux forfaits+ Prévention
Protéger
Infrastructure
Planifier
Les deux forfaits Quotidien et Prévention+ Prévention le forfait Prévention en couvre davantageSoumis à part hors forfait
Les questions sur les arrivées et les départs.
Une autre question ? Posez-la au premier appel.
Toutes les questionsCombien de temps à l’avance faut-il vous prévenir ?
Le plus tôt possible. La date, le rôle et les outils suffisent pour commencer. Un poste à acheter dépend des délais du fournisseur, que personne ne contrôle ; mieux vaut le savoir tôt.
Qui peut demander l’ouverture ou la fermeture d’un compte ?
Une personne autorisée chez vous, désignée au démarrage. Une demande qui vient d’ailleurs est confirmée avant d’être appliquée.
Que devient la boîte de courriel d’une personne qui part ?
C’est votre décision : la confier à un collègue, la conserver un temps ou la fermer. On applique ce que vous décidez et on le note dans la fiche de départ.
La préparation d’une arrivée est-elle comprise dans le forfait ?
Oui. Les arrivées et les départs font partie des deux forfaits (59 $ ou 89 $ par utilisateur, par mois) : comptes, accès, remise de l’appareil et liste de vérification des accès. L’achat du poste ou des licences de la nouvelle personne est fait à part.
Faut-il vous transmettre le mot de passe de la personne qui part ?
Non. N’envoyez jamais de mot de passe par courriel ou par formulaire. On travaille avec les accès administrateurs de votre entreprise, selon les autorisations que vous donnez.
La prochaine arrivée, sans courir après les accès.
Un premier appel, sans engagement, pour voir comment vos arrivées et vos départs se passent aujourd’hui et ce que coûterait le soutien pour votre équipe.
Quotidien 59 $ou Prévention 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
À préciser dans votre message
- 1Combien de personnes, et qui ouvre les comptes aujourd’hui.
- 2La prochaine arrivée ou le prochain départ prévu.
- 3Microsoft 365 ou Google Workspace, et vos logiciels métier.
Pas prêt à écrire ? Faire l’autoévaluation (5 min)
Votre demande d’appel
Nous vous répondons en français, pendant les heures ouvrables : par courriel, ou par téléphone si vous laissez un numéro.
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