Tarifs d’infogérance pour PME

59 $ ou 89 $ par utilisateur, par mois. Le détail, noir sur blanc.

Deux forfaits pour les PME du Québec, en dollars canadiens, avant taxes, calculés par utilisateur couvert. Quotidien couvre le soutien et l’administration. Prévention ajoute la supervision, la protection des postes, la sauvegarde, la sécurité et le réseau. Le matériel, les licences et les projets sont soumis à part.

Demander un appel Comparer les forfaits

Calculez votre total

Nombre d’utilisateurs

Forfait

Quotidien59 $ par utilisateur, par moisPrévention89 $ par utilisateur, par mois

Quotidien : soutien et administration. Prévention : en plus, supervision, sécurité, sauvegarde et réseau.

Total par mois

590 $par mois, avant taxes,
en dollars canadiens

10 utilisateurs × 59 $

Exemples de totaux par mois, avant taxes
Utilisateurs	Quotidien	Prévention
5	295 $	445 $
10	590 $	890 $
25	1 475 $	2 225 $
50	2 950 $	4 450 $

Minimum de 5 utilisateurs facturés par mois. Hors forfait : matériel, licences, projets et visites sur place, soumis à part.

Quotidien ou Prévention : le soutien, ou le soutien plus la protection.

Les deux forfaits règlent les demandes de votre équipe et administrent vos comptes et vos appareils. Prévention ajoute ce qui évite les problèmes : supervision et mises à jour, protection des postes, sauvegarde, base de sécurité, réseau et revue trimestrielle.

Forfait Quotidien

59 $par utilisateur,
par mois, avant taxes

Le soutien et l’administration de tous les jours : les demandes de votre équipe, vos comptes et vos appareils, à distance.

Soutien à distance illimité : les demandes de chaque utilisateur couvert, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est).
Première réponse : visée dans les 4 heures ouvrables. Une panne qui arrête tout le bureau passe en tête de file.
Microsoft 365 ou Google Workspace : utilisateurs, courriel, groupes, partages, licences, authentification multifacteur, mots de passe et connexions.
Arrivées et départs : comptes, accès, remise de l’appareil et liste de vérification des accès.
Ordinateurs et mobiles : dépannage à distance, logiciels et imprimantes, sur Windows, macOS, iOS et Android.
Vos fournisseurs : Internet, téléphonie, imprimantes et logiciels d’affaires, coordonnés en votre nom.
Documentation tenue à jour : utilisateurs, appareils, comptes, licences, fournisseurs et décisions passées.

En bref Vous demandez, on règle, et on tient votre administration à jour.

Parler du forfait Quotidien

Forfait Prévention

89 $par utilisateur,
par mois, avant taxes

Tout le forfait Quotidien, plus la gestion proactive, la sécurité et la sauvegarde.

Tout le forfait Quotidien, plus :

Supervision et mises à jour : appareils surveillés en continu, système et applications courantes mis à jour automatiquement.
Protection des postes : antivirus et détection gérés sur chaque ordinateur couvert, licence comprise.
Sauvegarde : Microsoft 365 ou Google Workspace (courriel, fichiers, sites et disques partagés), restaurations sur demande, licence comprise.
Base de sécurité : authentification multifacteur imposée à tous, comptes administrateurs séparés, chiffrement vérifié, protection du courriel tenue à jour.
Réseau du bureau : pare-feu, Wi-Fi et accès à distance gérés et surveillés à distance, pour un bureau.
Revue trimestrielle : irritants récurrents, risques, renouvellements, budget et priorités du trimestre suivant.
Réponse prioritaire : première réponse visée dans les 2 heures ouvrables, et vos demandes passent avant celles du forfait Quotidien.
Loi 25, volet informatique : registre des accès, inventaire des appareils et des comptes, aide pour le registre des incidents.

En bref En plus de régler les demandes, on surveille, on protège, on sauvegarde et on fait le point chaque trimestre.

Parler du forfait Prévention

Ligne par ligne : dans les deux, en Prévention, soumis à part.

Ce que comprennent les deux forfaits, ce que seul le forfait Prévention ajoute, et ce qui n’est dans aucun des deux. Votre entente écrite reprend ces lignes pour votre équipe.

Ce qui est compris dans les forfaits Quotidien et Prévention, ce que seul le forfait Prévention ajoute et ce qui est soumis à part
Ce que vous payez	Quotidien59 $ par utilisateur, par mois	Prévention89 $ par utilisateur, par mois
Compris dans les deux forfaitsQuotidien et Prévention : le soutien et l’administration
Soutien à distance	Les deux forfaitsCompris : Demandes de soutien à distance illimitées pour les utilisateurs couverts, traitées pendant les heures ouvrables : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure de l’Est.
Première réponse	Les deux forfaitsCompris : Visée dans les 4 heures ouvrables au forfait Quotidien, dans les 2 heures ouvrables au forfait Prévention. Une panne qui empêche tout le bureau de travailler passe en tête de file, dans les deux forfaits. Ce sont des cibles de première réponse, pas des garanties de résolution.
Microsoft 365 ou Google Workspace	Les deux forfaitsCompris : Administration : utilisateurs, boîtes de courriel, groupes, partages et sites, attribution des licences, mise en place de l’authentification multifacteur, récupération des mots de passe et des connexions.
Arrivées et départs	Les deux forfaitsCompris : Comptes, accès, remise de l’appareil et liste de vérification des accès.
Ordinateurs et mobiles	Les deux forfaitsCompris : Soutien à distance des appareils de chaque utilisateur couvert (Windows, macOS, iOS et Android) : dépannage, installation des logiciels et des imprimantes.
Vos fournisseurs	Les deux forfaitsCompris : Coordination avec vos fournisseurs Internet, de téléphonie, d’imprimantes et de photocopieurs, et de logiciels d’affaires, en votre nom.
Documentation TI	Les deux forfaitsCompris : Tenue à jour : utilisateurs, appareils, comptes, licences, fournisseurs et décisions passées.
Forfait Prévention seulementLa gestion proactive, la sécurité et la sauvegarde
Supervision et mises à jour	Quotidien, 59 $Non compris.	Prévention, 89 $Compris : Supervision continue des appareils et mises à jour automatiques du système d’exploitation et des applications courantes. Alertes traitées pendant les heures ouvrables.
Protection des postes	Quotidien, 59 $Non compris.	Prévention, 89 $Compris : Antivirus et détection gérés sur les ordinateurs de chaque utilisateur couvert, licence comprise.
Sauvegarde	Quotidien, 59 $Non compris.	Prévention, 89 $Compris : Microsoft 365 ou Google Workspace : courriel, fichiers, OneDrive ou Drive, SharePoint ou disques partagés. Restaurations sur demande, licence comprise.
Base de sécurité	Quotidien, 59 $Non compris.	Prévention, 89 $Compris : Authentification multifacteur imposée à tous les utilisateurs, comptes administrateurs séparés, chiffrement des appareils vérifié, réglages de connexion et de protection du courriel configurés et tenus à jour.
Réseau du bureau	Quotidien, 59 $Non compris.	Prévention, 89 $Compris : Gestion à distance du réseau du bureau couvert, pour un bureau : changements et surveillance du pare-feu, du Wi-Fi et de l’accès à distance.
Revue TI trimestrielle	Quotidien, 59 $Non compris.	Prévention, 89 $Compris : Chaque trimestre : irritants récurrents, risques, renouvellements, budget et priorités du trimestre suivant.
Traitement prioritaire	Quotidien, 59 $Non compris : Traitement courant.	Prévention, 89 $Compris : Première réponse visée dans les 2 heures ouvrables, et vos demandes passent avant celles du forfait Quotidien.
Loi 25, volet informatique	Quotidien, 59 $Non compris.	Prévention, 89 $Compris : Registre des accès, inventaire des appareils et des comptes, aide pour tenir le registre des incidents.
Dans aucun des deux forfaitsSoumis par écrit avant le travail
Projets	Aucun des deux forfaitsSoumis à part : Migrations, déménagements ou nouveaux bureaux, déploiements de serveurs, mises à niveau majeures.
Matériel et licences	Aucun des deux forfaitsSoumis à part : Achetés à part, y compris les licences Microsoft 365 ou Google Workspace et les logiciels d’affaires.
Visites sur place	Aucun des deux forfaitsSoumis à part : Offertes sur demande, soumises à part.
Serveurs et logiciels métier	Aucun des deux forfaitsSoumis à part : Les serveurs, et le soutien approfondi des logiciels métier spécialisés au-delà de la coordination avec leur éditeur.
En dehors des heures ouvrables	Aucun des deux forfaitsSoumis à part : Le travail le soir et la fin de semaine est facturé à part.

Le calcul et les conditions

Le prix se calcule par utilisateur couvert : chaque personne qui a un compte de travail, avec son ordinateur et son appareil mobile attitrés.
Minimum de 5 utilisateurs facturés par mois. Prix en dollars canadiens, avant taxes.
Au mois, sans contrat à long terme : vous pouvez y mettre fin avec un préavis écrit de 30 jours.
Aucuns frais de démarrage pour la mise en route standard (inventaire, remise des accès, documentation). Une mise à niveau ou un nettoyage repéré pendant la mise en route est un projet, soumis à part.
Pendant les heures ouvrables, la première réponse est visée dans les 4 heures ouvrables au forfait Quotidien et dans les 2 heures ouvrables au forfait Prévention, dont les demandes passent en premier. Une panne qui empêche tout le bureau de travailler passe en tête de file, dans les deux forfaits. Ce sont des cibles de première réponse, pas des garanties de résolution, sans crédit ni pénalité.
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est), à distance, sans soutien 24/7. Le travail le soir et la fin de semaine est facturé à part.

Les questions sur les prix

Un seul fournisseur pour tous les volets de votre informatique.

Douze volets en quatre familles, du poste de la réception au pare-feu. Pour chacun, le forfait qui le couvre.

Au quotidien

Protéger

Infrastructure

Planifier

Les deux forfaits Quotidien et Prévention+ Prévention le forfait Prévention en couvre davantageSoumis à part hors forfait

Les questions qu’on nous pose sur les prix.

Des réponses courtes, qui disent la même chose que le tableau.

Toutes les questions

Quelle est la différence entre Quotidien et Prévention ?

Quotidien (59 $) couvre le soutien et l’administration : les demandes à distance illimitées, Microsoft 365 ou Google Workspace, les arrivées et départs, les ordinateurs et les mobiles, vos fournisseurs et la documentation. Prévention (89 $) comprend tout cela et ajoute la supervision et les mises à jour automatiques, la protection des postes et la sauvegarde (licences comprises), une base de sécurité, la gestion du réseau d’un bureau, une revue trimestrielle, le traitement prioritaire et le soutien Loi 25.

Qui compte comme utilisateur ?

Chaque personne qui a un compte de travail. Son ordinateur et son appareil mobile attitrés sont compris dans son prix. Minimum de 5 utilisateurs facturés par mois. Prix en dollars canadiens, avant taxes.

Les prix comprennent-ils le matériel, les licences et les projets ?

Non. Le matériel et les licences, y compris Microsoft 365 ou Google Workspace et les logiciels d’affaires, sont achetés à part. Les projets (migration, déménagement ou nouveau bureau, serveur, mise à niveau majeure) sont soumis par écrit avant le travail. Seules les licences de protection des postes et de sauvegarde sont comprises, dans le forfait Prévention.

Planifier le budget TI de l’année

Quelles sont les heures de soutien ?

Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est). Le travail le soir et la fin de semaine est facturé à part.

Venez-vous sur place ?

Le soutien se fait à distance. Une visite sur place est possible sur demande, soumise à part.

Un délai de réponse est-il garanti ?

Il est visé, pas garanti. Pendant les heures ouvrables, la première réponse est visée dans les 4 heures ouvrables au forfait Quotidien et dans les 2 heures ouvrables au forfait Prévention, dont les demandes passent en premier. Une panne qui empêche tout le bureau de travailler passe en tête de file, dans les deux forfaits. Ce sont des cibles de première réponse, pas des garanties de résolution, sans crédit ni pénalité.

Quelle sécurité est comprise ?

Dans le forfait Prévention : la protection des postes gérée (antivirus et détection, licence comprise), la supervision des appareils avec alertes traitées pendant les heures ouvrables, et une base de sécurité maintenue (authentification multifacteur imposée à tous, comptes administrateurs séparés, chiffrement vérifié, réglages de connexion et de protection du courriel). Le forfait Quotidien comprend la mise en place de l’authentification multifacteur, dans l’administration courante.

Quelle est la durée d’engagement ?

Au mois, sans contrat à long terme : vous pouvez y mettre fin avec un préavis écrit de 30 jours. Minimum de 5 utilisateurs facturés par mois. Le premier appel ne vous engage à rien.

Y a-t-il des frais de démarrage ?

Aucuns frais de démarrage pour la mise en route standard (inventaire, remise des accès, documentation). Une mise à niveau ou un nettoyage repéré pendant la mise en route est un projet, soumis à part.

Travaillez-vous avec Google Workspace ou seulement Microsoft 365 ?

Les deux, dans les deux forfaits. On administre la plateforme que votre équipe utilise déjà. Passer de l’une à l’autre est un projet, soumis à part.

Que faut-il préparer pour choisir un forfait ?

Le nombre de personnes et de postes, vos outils importants (Microsoft 365 ou Google Workspace, logiciels métier), deux demandes qui reviennent et les fournisseurs incontournables. Le reste se voit pendant l’appel.

Un appel pour choisir le bon forfait.

Le premier appel ne vous engage à rien. On regarde votre équipe, vos outils et ce qui revient, puis le forfait qui convient et ce qui serait soumis à part.

Quotidien 59 $ou Prévention 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.

À préciser dans votre message

Le nombre de personnes et de postes.
Vos outils : Microsoft 365 ou Google Workspace, logiciels métier.
Deux demandes qui reviennent.

Pas prêt à écrire ? Faire l’autoévaluation (5 min)

Votre demande d’appel

Nous vous répondons en français, pendant les heures ouvrables : par courriel, ou par téléphone si vous laissez un numéro.

La vérification anti-robot ne s’affiche pas ? Écrivez-nous à contact@pmesoutien.ca.