Gestion des appareils mobiles
Un téléphone oublié dans un taxi ne devrait pas rester une porte ouverte.
Dans le forfait Prévention, les appareils de chaque utilisateur couvert sont supervisés, mis à jour automatiquement et leur chiffrement est vérifié. Pour les téléphones et les portables, ça passe par un système central, qui permet aussi de verrouiller ou d’effacer un appareil perdu. Sur un appareil personnel, seule la partie travail est touchée.
Compris dans le forfait Prévention : 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
Exemple
Appareil signalé perdu
Entreprise Exemple inc.
- Appareil
- Téléphone de l’entreprise, inscrit
- Signalé par
- La personne, dès le constat
- Ce qui a été fait
- Appareil verrouillé à distance. Mot de passe du compte changé.
- Où ça en est
- Protégé
- La suite
- Effacer s’il n’est pas retrouvé.
Un téléphone de travail non inscrit est un angle mort.
Un portable acheté vite pour une nouvelle personne, jamais inscrit, échappe à tout contrôle dès qu’il quitte le bureau. Personne ne sait s’il se verrouille, s’il est à jour, ni comment le neutraliser s’il disparaît.
L’inscription n’exige pas le même appareil pour tout le monde. Elle exige que chaque appareil qui touche vos courriels ou vos fichiers soit visible d’un seul endroit, avec des réglages de base appliqués.
Le parc informatique : quand remplacer un appareilAvant d’inscrire vos appareils
- Le nombre d’appareils de l’entreprise, et d’appareils personnels utilisés pour le travail.
- Une entente claire sur ce qui peut être effacé à distance.
- La personne qui peut demander un verrouillage d’urgence.
- Les réglages minimaux que vous jugez non négociables.
Ce que l’inscription centralisée permet vraiment.
Pas des centaines de règles de grande entreprise : l’essentiel pour une équipe de 5 à 50 personnes.
Inventaire
Savoir ce qui existe
La liste des appareils inscrits, leur utilisateur et leur dernier contact.
Réglages
Une base appliquée d’office
Verrouillage d’écran, chiffrement et mises à jour, sans intervention appareil par appareil.
Perte ou vol
Verrouiller ou effacer à distance
Un appareil perdu est verrouillé, localisé si le système le permet, ou effacé selon la gravité.
Séparation
Travail et personnel
Sur un appareil personnel, seule la partie travail peut être isolée ou retirée.
De l’achat à l’appareil vraiment géré.
Inscrire
L’appareil est ajouté au système central dès sa mise en service, pas après coup.
Configurer
Les réglages de base s’appliquent selon le profil de la personne.
Vérifier
On s’assure que les appareils inscrits restent à jour et conformes aux réglages.
Réagir
Verrouillage ou effacement dès qu’une perte, un vol ou un départ est signalé.
Un appareil déjà compromis suit d’autres gestes : les premières actions après un incident. Au départ d’un employé, son appareil fait partie de la fiche de départ.
Compris dans le forfait Prévention, et ce qui est soumis à part.
| Volet | Dans les forfaits | Hors forfait |
|---|---|---|
| Postes et appareils | Les deux forfaitsSoutien à distance des ordinateurs et des mobiles (Windows, macOS, iOS, Android) : dépannage, logiciels, imprimantes. Inventaire tenu à jour. Prévention seulementSupervision continue, mises à jour automatiques, protection des postes gérée (licence comprise) et chiffrement vérifié. | L’achat des appareils, les garanties et les réparations matérielles. |
Compris dans le forfait Prévention : 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
Ce qui est hors forfait est soumis par écrit avant le travail.
Le reste de votre informatique, chez le même fournisseur.
Ce volet est un des 12 que l’on prend en charge. Pas besoin d’un autre numéro pour le réseau, les sauvegardes ou la téléphonie.
Au quotidien
- Soutien aux employésLes questions et les pannesLes deux forfaits+ Prévention
- Postes et appareilsOrdinateurs, portables, mobilesLes deux forfaits+ Prévention
- Microsoft 365 et Google WorkspaceCourriel, fichiers, calendriersLes deux forfaits+ Prévention
- Comptes, arrivées et départsAccès ouverts, accès fermésLes deux forfaits+ Prévention
Protéger
Infrastructure
Planifier
Les deux forfaits Quotidien et Prévention+ Prévention le forfait Prévention en couvre davantageSoumis à part hors forfait
Les questions sur les appareils mobiles.
Une autre question ? Posez-la au premier appel.
Toutes les questionsPeut-on effacer au complet le téléphone personnel d’un employé ?
Non, pas sans son consentement explicite pour l’appareil complet. Sur un appareil personnel utilisé pour le travail, on isole et on retire seulement la partie professionnelle : courriels, fichiers et applications de l’entreprise.
Est-ce utile pour une équipe de cinq personnes ?
Oui, dès que ces cinq personnes lisent les courriels ou les fichiers de l’entreprise sur leur téléphone. Une inscription minimale suffit souvent : verrouillage d’écran, chiffrement et possibilité de retirer l’accès.
Les téléphones et les portables sont-ils compris dans le forfait ?
Dans les deux forfaits, le téléphone attitré de chaque utilisateur couvert est compris dans son prix pour le soutien à distance (iOS et Android). L’inscription centralisée, la supervision, les mises à jour et le chiffrement vérifié font partie du forfait Prévention. L’achat des appareils, les garanties et les réparations matérielles sont soumis à part.
Que faire si un téléphone est perdu ?
Écrivez-nous dès que vous le constatez. Un appareil inscrit peut être verrouillé, localisé si le système le permet, ou effacé selon la gravité. S’il contenait des accès sensibles, on change aussi les mots de passe touchés.
Chaque appareil de travail, visible d’un seul endroit.
Un premier appel, sans engagement, pour faire le compte de vos appareils et voir ce que coûterait le soutien pour votre équipe.
Compris dans le forfait Prévention : 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.
À préciser dans votre message
- 1Combien de téléphones et de portables, et à qui ils appartiennent.
- 2Microsoft 365 ou Google Workspace.
- 3Le dernier appareil perdu ou remplacé.
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Votre demande d’appel
Nous vous répondons en français, pendant les heures ouvrables : par courriel, ou par téléphone si vous laissez un numéro.
La vérification anti-robot ne s’affiche pas ? Écrivez-nous à contact@pmesoutien.ca.