Pour les PME du Québec de 5 à 50 personnes

Le soutien informatique de votre PME, dès 59 $ par utilisateur par mois.

Quotidien, 59 $ : le soutien à distance de votre équipe, Microsoft 365 ou Google Workspace, les comptes, les arrivées et départs. Prévention, 89 $ : tout cela, plus la supervision des postes, la protection, la sauvegarde et le réseau. Un seul fournisseur, un montant fixe par personne. Matériel, licences et projets sont soumis à part.

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Prix affichés en $ CAD
Service en français
Premier appel sans engagement

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Nombre d’utilisateurs

Forfait

Quotidien59 $ par utilisateur, par moisPrévention89 $ par utilisateur, par mois

Quotidien : soutien et administration. Prévention : en plus, supervision, sécurité, sauvegarde et réseau.

Total par mois

590 $par mois, avant taxes,
en dollars canadiens

10 utilisateurs × 59 $

Exemples de totaux par mois, avant taxes
Utilisateurs	Quotidien	Prévention
5	295 $	445 $
10	590 $	890 $
25	1 475 $	2 225 $
50	2 950 $	4 450 $

Minimum de 5 utilisateurs facturés par mois. Hors forfait : matériel, licences, projets et visites sur place, soumis à part.

Votre situation, notre point de départ.

Que vous changiez de fournisseur ou que ce soit votre premier, on démarre dans le même ordre : ce qui existe, les accès, puis les priorités.

Votre situation

On change de fournisseurC’est notre premier fournisseur

Changer de fournisseur informatique sans perdre le fil.

On reprend votre informatique dans le bon ordre : d’abord ce qui existe, ensuite les accès, puis le reste, un morceau à la fois, pendant que votre équipe continue de travailler.

Protéger ce qui ne peut pas attendre
On repère les services et les personnes qui ne peuvent pas être oubliés pendant le changement.
Rassembler ce qui existe
Inventaires, contrats, fournisseurs, procédures : on part de ce qui existe, même incomplet.
Valider les accès
On confirme qui détient les accès administrateurs et comment les récupérer, sans faire circuler de mots de passe par courriel.
Choisir les priorités
On sépare les demandes courantes, les risques à régler, les achats et les projets.

Ce qu’on rassemble au départ

Les accès administrateurs de vos comptes et de vos appareils
Microsoft 365 ou Google Workspace, Internet, téléphonie et sauvegardes connues
La liste des postes, des garanties et du matériel réseau
Les contrats, les licences et les contacts de vos fournisseurs
Les incidents, renouvellements et projets en cours

Changer de fournisseur informatique : le guide

Enfin quelqu’un pour s’occuper de votre informatique.

Fini le temps où la personne la plus débrouillarde du bureau règle les ordinateurs entre deux dossiers. On fait le tour avec vous, on règle ce qui presse, puis on prend le quotidien en charge.

Faire le tour
Postes, comptes, logiciels, Internet : on note ce qui existe et qui a accès à quoi.
Valider les accès
Les comptes administrateurs, leurs propriétaires et leurs méthodes de récupération.
Choisir les priorités
Ce qui presse, ce qui peut attendre, ce qui demande un achat ou un projet.
Prendre le quotidien en charge
Les demandes de l’équipe passent par nous, et chaque intervention est notée.

Ce qu’on regarde en premier

Qui détient les accès administrateurs
Ce qui est sauvegardé, et si une restauration fonctionne vraiment
Les accès encore ouverts d’anciens employés
Les postes qui ne reçoivent plus de mises à jour
L’authentification multifacteur sur les comptes

Voir comment on travaille au quotidien

Tous les volets de votre informatique, un seul fournisseur.

Douze volets, du poste de la réception au pare-feu, en quatre familles. Pour chacun : ce que couvrent les deux forfaits, ce que Prévention ajoute et ce qui est soumis à part. Pas de petits caractères.

Au quotidien employés, postes, Microsoft 365 et Google Workspace, comptes
Protéger sécurité, sauvegardes, Loi 25
Infrastructure réseau et Wi-Fi, serveurs et infonuagique, téléphonie
Planifier projets, budget, fournisseurs

Un bureau type de 15 personnes. Chaque élément relève d’un des volets ci‑dessous.

Grille de portée

Ce que couvre chaque forfait, volet par volet : Quotidien à 59 $ ou Prévention à 89 $ par utilisateur, par mois

12 volets, un seul fournisseur

Grille de portée : ce que couvrent les deux forfaits, ce que le forfait Prévention ajoute et ce qui est hors forfait, volet par volet
Volet	Dans les forfaits	Hors forfait
Au quotidien4 volets
Soutien aux employés	Les deux forfaitsDemandes de soutien à distance illimitées pour chaque utilisateur couvert, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est), première réponse visée dans les 4 heures ouvrables. Chaque intervention notée. Prévention seulementTraitement prioritaire : première réponse visée dans les 2 heures ouvrables, et vos demandes passent avant celles du forfait Quotidien.	Les visites sur place (sur demande) et le travail le soir ou la fin de semaine.
Postes et appareils	Les deux forfaitsSoutien à distance des ordinateurs et des mobiles (Windows, macOS, iOS, Android) : dépannage, logiciels, imprimantes. Inventaire tenu à jour. Prévention seulementSupervision continue, mises à jour automatiques, protection des postes gérée (licence comprise) et chiffrement vérifié.	L’achat des appareils, les garanties et les réparations matérielles.
Microsoft 365 et Google Workspace	Les deux forfaitsAdministration : utilisateurs, boîtes de courriel, groupes, partages et sites, licences, authentification multifacteur, récupération des connexions. Prévention seulementSauvegarde de la plateforme (licence comprise) et réglages de connexion et de protection du courriel tenus à jour.	Les licences, et la migration d’une plateforme à l’autre.
Comptes, arrivées et départs	Les deux forfaitsArrivées et départs : comptes, accès, remise de l’appareil et liste de vérification des accès, selon vos autorisations. Prévention seulementAuthentification multifacteur imposée à tous, comptes administrateurs séparés et registre des accès.	Une réorganisation complète des dossiers et des droits, qui est un projet.
Protéger3 volets
Sécurité	Les deux forfaitsLa mise en place de l’authentification multifacteur et la récupération des connexions, dans l’administration courante. Prévention seulementProtection des postes gérée (antivirus et détection, licence comprise) et base de sécurité maintenue : authentification multifacteur imposée, comptes administrateurs séparés, chiffrement vérifié, protection du courriel.	Tout outil ou service de sécurité au-delà de cette base, soumis par écrit avant le travail.
Sauvegardes et reprise	Prévention seulementSauvegarde de Microsoft 365 ou Google Workspace : courriel, fichiers, OneDrive ou Drive, SharePoint ou disques partagés. Restaurations sur demande, licence comprise.	La sauvegarde des serveurs et des logiciels métier.
Loi 25, volet informatique	Les deux forfaitsLa documentation TI tenue à jour : utilisateurs, appareils, comptes et licences. Prévention seulementRegistre des accès, inventaire des appareils et des comptes, aide pour tenir le registre des incidents.	Le volet juridique, qui reste votre responsabilité.
Infrastructure3 volets
Réseau, Wi-Fi et pare-feu	Les deux forfaitsLa coordination avec votre fournisseur Internet, en votre nom. Prévention seulementGestion à distance du réseau d’un bureau : changements et surveillance du pare-feu, du Wi-Fi et de l’accès à distance.	L’équipement réseau, le câblage et l’ajout d’un bureau.
Infonuagique et serveurs	Les deux forfaitsVos services infonuagiques Microsoft 365 ou Google Workspace, administrés au quotidien.	Les serveurs, leur entretien et leur déploiement, et toute migration vers l’infonuagique.
Téléphonie IP	Les deux forfaitsLa coordination avec votre fournisseur de téléphonie : on lui transmet les changements et on suit le dossier.	Un nouveau système téléphonique ou le transfert des numéros.
Planifier2 volets
Projets	Dans aucun des deux forfaits.	Migration, déménagement ou nouveau bureau, serveur, mise à niveau majeure : chaque projet est soumis par écrit avant de commencer.
Planification, budget et fournisseurs	Les deux forfaitsLa coordination avec vos fournisseurs (Internet, téléphonie, imprimantes, logiciels d’affaires) et la documentation TI tenue à jour. Prévention seulementUne revue TI trimestrielle : irritants récurrents, risques, renouvellements, budget et priorités du trimestre suivant.	Le matériel et les licences eux-mêmes.

Au quotidien4 volets

Soutien aux employésLes deux forfaits+ Prévention

Les deux forfaitsDemandes de soutien à distance illimitées pour chaque utilisateur couvert, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est), première réponse visée dans les 4 heures ouvrables. Chaque intervention notée.

Prévention seulementTraitement prioritaire : première réponse visée dans les 2 heures ouvrables, et vos demandes passent avant celles du forfait Quotidien.

Hors forfaitLes visites sur place (sur demande) et le travail le soir ou la fin de semaine.

Postes et appareilsLes deux forfaits+ Prévention

Les deux forfaitsSoutien à distance des ordinateurs et des mobiles (Windows, macOS, iOS, Android) : dépannage, logiciels, imprimantes. Inventaire tenu à jour.

Prévention seulementSupervision continue, mises à jour automatiques, protection des postes gérée (licence comprise) et chiffrement vérifié.

Hors forfaitL’achat des appareils, les garanties et les réparations matérielles.

Microsoft 365 et Google WorkspaceLes deux forfaits+ Prévention

Les deux forfaitsAdministration : utilisateurs, boîtes de courriel, groupes, partages et sites, licences, authentification multifacteur, récupération des connexions.

Prévention seulementSauvegarde de la plateforme (licence comprise) et réglages de connexion et de protection du courriel tenus à jour.

Hors forfaitLes licences, et la migration d’une plateforme à l’autre.

Comptes, arrivées et départsLes deux forfaits+ Prévention

Les deux forfaitsArrivées et départs : comptes, accès, remise de l’appareil et liste de vérification des accès, selon vos autorisations.

Prévention seulementAuthentification multifacteur imposée à tous, comptes administrateurs séparés et registre des accès.

Hors forfaitUne réorganisation complète des dossiers et des droits, qui est un projet.

Protéger3 volets

SécuritéForfait Prévention

Les deux forfaitsLa mise en place de l’authentification multifacteur et la récupération des connexions, dans l’administration courante.

Prévention seulementProtection des postes gérée (antivirus et détection, licence comprise) et base de sécurité maintenue : authentification multifacteur imposée, comptes administrateurs séparés, chiffrement vérifié, protection du courriel.

Hors forfaitTout outil ou service de sécurité au-delà de cette base, soumis par écrit avant le travail.

Sauvegardes et repriseForfait Prévention

Prévention seulementSauvegarde de Microsoft 365 ou Google Workspace : courriel, fichiers, OneDrive ou Drive, SharePoint ou disques partagés. Restaurations sur demande, licence comprise.

Hors forfaitLa sauvegarde des serveurs et des logiciels métier.

Loi 25, volet informatiqueForfait Prévention

Les deux forfaitsLa documentation TI tenue à jour : utilisateurs, appareils, comptes et licences.

Prévention seulementRegistre des accès, inventaire des appareils et des comptes, aide pour tenir le registre des incidents.

Hors forfaitLe volet juridique, qui reste votre responsabilité.

Infrastructure3 volets

Réseau, Wi-Fi et pare-feuForfait Prévention

Les deux forfaitsLa coordination avec votre fournisseur Internet, en votre nom.

Prévention seulementGestion à distance du réseau d’un bureau : changements et surveillance du pare-feu, du Wi-Fi et de l’accès à distance.

Hors forfaitL’équipement réseau, le câblage et l’ajout d’un bureau.

Infonuagique et serveursSoumis à part

Les deux forfaitsVos services infonuagiques Microsoft 365 ou Google Workspace, administrés au quotidien.

Hors forfaitLes serveurs, leur entretien et leur déploiement, et toute migration vers l’infonuagique.

Téléphonie IPLes deux forfaits

Les deux forfaitsLa coordination avec votre fournisseur de téléphonie : on lui transmet les changements et on suit le dossier.

Hors forfaitUn nouveau système téléphonique ou le transfert des numéros.

Planifier2 volets

ProjetsSoumis à part

Hors forfaitMigration, déménagement ou nouveau bureau, serveur, mise à niveau majeure : chaque projet est soumis par écrit avant de commencer.

Planification, budget et fournisseursLes deux forfaits+ Prévention

Les deux forfaitsLa coordination avec vos fournisseurs (Internet, téléphonie, imprimantes, logiciels d’affaires) et la documentation TI tenue à jour.

Prévention seulementUne revue TI trimestrielle : irritants récurrents, risques, renouvellements, budget et priorités du trimestre suivant.

Hors forfaitLe matériel et les licences eux-mêmes.

Hors forfait, dans les deux cas : matériel, licences, projets, serveurs, visites sur place et travail le soir ou la fin de semaine. Chacun est soumis par écrit avant le travail.

Demander un appel

On facture par personne, pas par panne.

Le forfait se calcule au nombre d’utilisateurs, pas au nombre de problèmes du mois. C’est le principe de l’infogérance : notre intérêt rejoint le vôtre, que votre informatique brise le moins souvent possible.

Le prix est affiché, ici même.
59 $ ou 89 $ par utilisateur, par mois, en dollars canadiens, avant taxes. Pas besoin de demander une soumission pour connaître le prix du soutien.
En français, sans jargon.
On vous explique ce qui se passe et pourquoi, avec des mots simples, que vous parliez à la direction ou à la réception.
Ce qui sort du forfait est nommé.
Matériel, licences et projets sont soumis à part, noir sur blanc, avant de commencer. C’est écrit ici, pas en bas de page.

Qu’est-ce qui vous amène ?

Choisissez ce qui ressemble à votre semaine. On vous dit par quoi on commencerait.

Personne ne sait si nos sauvegardes fonctionnent.

« Personne ne sait si nos sauvegardes fonctionnent. »

Par quoi on commence

On vérifie ce qui est sauvegardé, où et à quelle fréquence. Avec le forfait Prévention, Microsoft 365 ou Google Workspace est sauvegardé, licence comprise, et on restaure sur demande, un vrai fichier au besoin pour le prouver.

En parler Sauvegardes et reprise

D’anciens employés ont encore des accès.

« D’anciens employés ont encore des accès. »

Par quoi on commence

On dresse la liste des comptes actifs, on ferme ceux qui ne servent plus et on prépare une liste de vérification pour les prochains départs.

En parler Arrivées et départs

Notre fournisseur actuel ne rappelle plus.

« Notre fournisseur actuel ne rappelle plus. »

Par quoi on commence

On prépare la reprise avec vous : les accès, les contrats et ce qui est en cours, sans rien couper à l’aveugle.

En parler Changer de fournisseur

Nos postes sont lents et jamais à jour.

« Nos postes sont lents et jamais à jour. »

Par quoi on commence

On fait l’inventaire et on repère les appareils à remplacer, avec le budget à prévoir. Avec le forfait Prévention, les postes sont supervisés, mis à jour automatiquement et protégés.

En parler Postes et parc informatique

On hésite entre Microsoft 365 et Google Workspace.

« On hésite entre Microsoft 365 et Google Workspace. »

Par quoi on commence

On part de votre façon de travailler : courriel, fichiers partagés, calendriers. Si une migration s’impose, elle est soumise à part, avant de commencer.

En parler Passer d’une plateforme à l’autre

On se pose des questions sur la Loi 25.

« On se pose des questions sur la Loi 25. »

Par quoi on commence

On s’occupe du volet informatique. Le forfait Prévention comprend le registre des accès, l’inventaire des appareils et des comptes et l’aide pour le registre des incidents. Le volet juridique reste le vôtre.

En parler Loi 25, volet informatique

Le Wi-Fi, Internet ou les téléphones lâchent.

« Le Wi-Fi, Internet ou les téléphones lâchent. »

Par quoi on commence

Dans les deux forfaits, on appelle votre fournisseur Internet ou de téléphonie avec les faits. Avec le forfait Prévention, on gère aussi à distance le pare-feu, le Wi-Fi et l’accès à distance de votre bureau.

En parler Réseau et Wi-Fi

On déménage ou on ajoute des postes.

« On déménage ou on ajoute des postes. »

Par quoi on commence

On planifie Internet, téléphonie, câblage et postes avec vous, dans le bon ordre. Le projet est soumis à part, avant de commencer.

En parler Déménagement de bureau

Ce qui se passe quand vous nous écrivez.

Chaque demande suit le même chemin, qu’il s’agisse d’une imprimante ou d’un compte bloqué.

Vous décrivez le problème
Une phrase suffit : qui est touché, ce qui bloque, depuis quand.
On prend la demande en charge
Elle est classée selon son impact, et vous savez ce qui vient ensuite.
On règle
Ce qui relève du soutien courant est réglé. Le reste est préparé pour le bon fournisseur.
On note ce qui a été fait
L’action, le statut et la suite restent écrits.
Vous retrouvez l’historique
La prochaine fois, personne ne repart de zéro.

Chaque demande est classée selon son impact.

Une personne bloquée passe avant un réglage qui peut attendre, et une panne qui arrête tout le bureau passe en tête de file. Première réponse visée dans les 4 heures ouvrables au forfait Quotidien, dans les 2 heures ouvrables au forfait Prévention, dont les demandes passent en premier.

Bloquant
Une personne ou plus ne peut pas travailler.
Gênant
Ça ralentit le travail, mais on peut contourner le problème.
Planifiable
Une demande sans urgence : un accès, un réglage, une installation.

Deux forfaits : le soutien, ou le soutien plus la protection.

Calculer le total pour mon équipe

Forfait Quotidien

59 $par utilisateur,
par mois, avant taxes

Le soutien et l’administration de tous les jours : les demandes de votre équipe, vos comptes et vos appareils, à distance.

Soutien à distance illimité : les demandes de chaque utilisateur couvert, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est).
Première réponse : visée dans les 4 heures ouvrables. Une panne qui arrête tout le bureau passe en tête de file.
Microsoft 365 ou Google Workspace : utilisateurs, courriel, groupes, partages, licences, authentification multifacteur, mots de passe et connexions.
Arrivées et départs : comptes, accès, remise de l’appareil et liste de vérification des accès.
Ordinateurs et mobiles : dépannage à distance, logiciels et imprimantes, sur Windows, macOS, iOS et Android.
Vos fournisseurs : Internet, téléphonie, imprimantes et logiciels d’affaires, coordonnés en votre nom.
Documentation tenue à jour : utilisateurs, appareils, comptes, licences, fournisseurs et décisions passées.

En bref Vous demandez, on règle, et on tient votre administration à jour.

Parler du forfait Quotidien

Forfait Prévention

89 $par utilisateur,
par mois, avant taxes

Tout le forfait Quotidien, plus la gestion proactive, la sécurité et la sauvegarde.

Tout le forfait Quotidien, plus :

Supervision et mises à jour : appareils surveillés en continu, système et applications courantes mis à jour automatiquement.
Protection des postes : antivirus et détection gérés sur chaque ordinateur couvert, licence comprise.
Sauvegarde : Microsoft 365 ou Google Workspace (courriel, fichiers, sites et disques partagés), restaurations sur demande, licence comprise.
Base de sécurité : authentification multifacteur imposée à tous, comptes administrateurs séparés, chiffrement vérifié, protection du courriel tenue à jour.
Réseau du bureau : pare-feu, Wi-Fi et accès à distance gérés et surveillés à distance, pour un bureau.
Revue trimestrielle : irritants récurrents, risques, renouvellements, budget et priorités du trimestre suivant.
Réponse prioritaire : première réponse visée dans les 2 heures ouvrables, et vos demandes passent avant celles du forfait Quotidien.
Loi 25, volet informatique : registre des accès, inventaire des appareils et des comptes, aide pour le registre des incidents.

En bref En plus de régler les demandes, on surveille, on protège, on sauvegarde et on fait le point chaque trimestre.

Parler du forfait Prévention

Dans aucun des deux forfaits

Les projets : migrations, déménagements ou nouveaux bureaux, déploiements de serveurs, mises à niveau majeures.
Le matériel et les licences, y compris Microsoft 365 ou Google Workspace et les logiciels d’affaires, achetés à part.
Les visites sur place, offertes sur demande et soumises à part.
Les serveurs, et le soutien approfondi des logiciels métier spécialisés au-delà de la coordination avec leur éditeur.
Le travail en dehors des heures ouvrables, facturé à part.

Chacun est soumis par écrit avant le travail.

Pendant les heures ouvrables, la première réponse est visée dans les 4 heures ouvrables au forfait Quotidien et dans les 2 heures ouvrables au forfait Prévention, dont les demandes passent en premier. Une panne qui empêche tout le bureau de travailler passe en tête de file, dans les deux forfaits. Ce sont des cibles de première réponse, pas des garanties de résolution, sans crédit ni pénalité. Pas de soutien 24/7 : les demandes sont traitées du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est).

Le prix se calcule par utilisateur couvert : chaque personne qui a un compte de travail, avec son ordinateur et son appareil mobile attitrés. Minimum de 5 utilisateurs facturés par mois. Prix en dollars canadiens, avant taxes.

Au mois, sans contrat à long terme : vous pouvez y mettre fin avec un préavis écrit de 30 jours.

Voir les tarifs en détail

Pour les PME de 5 à 50 personnes, dans tous les secteurs.

Le soutien de base est le même pour toute équipe. Dans certains secteurs, les mêmes enjeux reviennent souvent :

Votre secteur n’est pas listé (distribution, fabrication, services, OBNL) ? Le soutien de base est le même pour toute équipe de 5 à 50 personnes. Pour qui est le service

Les questions qu’on nous pose avant de signer.

Une autre question ? Posez-la au premier appel, on vous répond en français, simplement.

Toutes les questions

Qu’est-ce qui est compris dans 59 $ et dans 89 $ ?

Le forfait Quotidien (59 $) couvre le soutien et l’administration : demandes de soutien à distance illimitées, Microsoft 365 ou Google Workspace, arrivées et départs, ordinateurs et mobiles, coordination de vos fournisseurs et documentation tenue à jour. Le forfait Prévention (89 $) ajoute la supervision et les mises à jour automatiques, la protection des postes et la sauvegarde (licences comprises), une base de sécurité, la gestion du réseau d’un bureau, une revue trimestrielle, le traitement prioritaire et le soutien Loi 25.

Voir les tarifs en détail

Qu’est-ce qui n’est pas compris ?

Aucun des deux forfaits ne comprend les projets (migration, déménagement ou nouveau bureau, serveur, mise à niveau majeure), le matériel et les licences, les visites sur place, les serveurs ni le travail le soir et la fin de semaine. Chacun est soumis par écrit avant le travail.

Quelles sont les heures de soutien ?

Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est), à distance. Le travail le soir et la fin de semaine est facturé à part, et une visite sur place est possible sur demande, soumise à part.

Travaillez-vous avec Google Workspace ou seulement Microsoft 365 ?

Les deux. On prend en charge la plateforme que votre équipe utilise déjà. Passer de l’une à l’autre est un projet, soumis à part.

Comment se passe le changement de fournisseur ?

Dans l’ordre : on protège ce qui ne peut pas attendre, on rassemble ce qui existe, on valide les accès, puis on choisit les priorités. Rien n’est coupé à l’aveugle, et votre équipe continue de travailler pendant le changement. Aucuns frais de démarrage pour la mise en route standard (inventaire, remise des accès, documentation). Une mise à niveau ou un nettoyage repéré pendant la mise en route est un projet, soumis à part.

Changer de fournisseur informatique

Quelle est la durée d’engagement ?

Au mois, sans contrat à long terme : vous pouvez y mettre fin avec un préavis écrit de 30 jours. Minimum de 5 utilisateurs facturés par mois.

Un délai de réponse est-il garanti ?

Il est visé, pas garanti. Pendant les heures ouvrables, la première réponse est visée dans les 4 heures ouvrables au forfait Quotidien et dans les 2 heures ouvrables au forfait Prévention, dont les demandes passent en premier. Une panne qui empêche tout le bureau de travailler passe en tête de file, dans les deux forfaits. Ce sont des cibles de première réponse, pas des garanties de résolution, sans crédit ni pénalité.

Le premier appel m’engage-t-il ?

Non. Il sert à voir si le service convient à votre équipe, ce qui serait compris et ce qui serait soumis à part.

Parlons de votre informatique.

Un premier appel, sans engagement, pour voir ce qui presse et ce que coûterait le soutien pour votre équipe.

Quotidien 59 $ou Prévention 89 $par utilisateur, par mois, avant taxes.Matériel, licences, projets et visites sur place en sus.

À préciser dans votre message

Combien de personnes, et qui s’occupe du TI aujourd’hui.
Vos outils : Microsoft 365 ou Google Workspace, logiciels métier.
Ce qui bloque ou revient le plus souvent.

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Le soutien informatique de votre PME, dès 59 $ par utilisateur par mois.

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Votre situation, notre point de départ.

Changer de fournisseur informatique sans perdre le fil.

Protéger ce qui ne peut pas attendre

Rassembler ce qui existe

Valider les accès

Choisir les priorités

Enfin quelqu’un pour s’occuper de votre informatique.

Faire le tour

Valider les accès

Choisir les priorités

Prendre le quotidien en charge

Tous les volets de votre informatique, un seul fournisseur.

Grille de portée

On facture par personne, pas par panne.

Le prix est affiché, ici même.

En français, sans jargon.

Ce qui sort du forfait est nommé.

Qu’est-ce qui vous amène ?

Ce qui se passe quand vous nous écrivez.

Vous décrivez le problème

On prend la demande en charge

On règle

On note ce qui a été fait

Vous retrouvez l’historique

Chaque demande est classée selon son impact.

Bloquant

Gênant

Planifiable

Deux forfaits : le soutien, ou le soutien plus la protection.

Dans aucun des deux forfaits

Pour les PME de 5 à 50 personnes, dans tous les secteurs.

Les questions qu’on nous pose avant de signer.

Parlons de votre informatique.

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